メンテナンスとは、機器、機械、施設、情報通信システムなどを正常に保つための作業のこと。略してメンテと言われることが多い。
シャドバのようなオンラインゲームでも、しばしばメンテナンスが行われており、プレーヤーにはお馴染みの存在と言えるだろう。
新要素実装などの際のあらかじめ決められた定期メンテと、バグ対処等の緊急メンテの2つにだいたい大別される。後者の場合はお詫び等でアイテムを配布してくれることもある。

実際にゲームのメンテは何をしてるのかというと、だいたいこんな感じらしい。

• ゲームサーバー機材の点検・保全・交換
• ゲームデータの更新、それによる不具合が発生しないかのチェック
• 不具合があればそれの修正

特に「更新による不具合の発生」が厄介で、技術者の予想外なバグが発生してしまうと修正にかなり時間がかかる。だいたいゲームのメンテが延びる原因はこれだとか。

また、特に不具合は無いが諸般の事情でオープンが出来ないために長期メンテナンスに入るということもある。最近のタイトルでは「アイドルマスター SideM」が3600時間(5ヶ月)ものメンテナンスを行ったこともあった。
メンテが明けてくれればまだよいのだが、中にはそのままサービス終了を宣言して永眠してしまうゲームもある。
メンテ中にゲームサーバーを物理的に壊してしまい、修復不可のためサービス終了になった*1というとんでもない事例も。

定時で終わってくれるなら何のこともないが、延期になってしまうとプレーヤーたちもだんだん苛立ちを覚えてくる。
シャドバはじめCygames製のゲームでは、プログラマの体制がしっかりしているからか比較的メンテの遅延は少ない方だが、たまに延長が発生すると、普段シャドバから逃げてるくせにいざ出来なると禁断症状を起こすホモの姿がスレで散見される。
そんな時はたまには他のゲームを遊んで気を紛らわすのもよいだろう。

https://kids.yahoo.co.jp/games/sports/013.html